Nuestro equipo
Nuestro equipo
Colaboradores que ven la vida en Pöp! En Poplidays, nos aseguramos primero de tener colaboradores felices y cómodos en su trabajo, antes de ofrecerte una experiencia inolvidable.
Apegados a los valores de su querido País Vasco, los equipos de Poplidays vienen de toda Francia. Bretones, vascos, pirenaicos, alpinos, crean una mezcla perfecta para ofrecerte lo mejor en alquileres vacacionales.
En Poplidays, no somos solo un equipo unido, somos un equipo apasionado que hace todo lo posible por ofrecerte la mejor experiencia.
En total, formamos un equipo de más de 40 personas que incluyen asesores de estancia, gestores de experiencias de viajeros, asesores profesionales, encargados de marketing, desarrolladores.
Los valores de Pop'
Escucha
Comprender las necesidades de nuestros clientes pasa, sobre todo, por escuchar. Nuestro departamento de Viajeros se toma el tiempo para escucharte, con el fin de comprender tus necesidades y ofrecerte rápidamente una solución a medida.
Autenticidad
El equipo valora la autenticidad y se esfuerza por destacar las culturas locales de cada destino, su gastronomía y sus tradiciones.
Excelencia
Nuestro servicio de atención al cliente multilingüe, nuestros alojamientos verificados y nuestro equipo apasionado reflejan nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de calidad. Garantizamos un servicio completo, fiable y personalizado, asegurando cercanía con cada uno de nuestros viajeros.
Perseverancia
En Poplidays, la perseverancia significa nunca rendirse. Nuestros equipos están comprometidos y determinados a superar los desafíos y siempre buscar soluciones innovadoras.
Los valores del Grupo Hetzi
La proximidad
Como estamos arraigados desde hace mucho tiempo y comprometidos a largo plazo con nuestros territorios, pueden confiar en nosotros. Queremos estar cerca de ustedes para conocerlos mejor y así brindarles el servicio adecuado.
El espíritu de equipo
En el equipo HETZI, todos tienen un papel que desempeñar, y todos deben conocer el significado de su responsabilidad. Fomentamos una exigencia solidaria que permite crecer a todos. ¡Compartimos los valores deportivos de respeto, lealtad y amistad que nos unen!
El gusto por la innovación
Nuestro Grupo siempre ha sabido cuestionarse y seguir adelante. En un mundo que cambia cada vez más rápido, estamos convencidos de que siendo creativos y atreviéndonos cada día, siempre sabremos diferenciarnos.
El sentido del servicio
El sentido del servicio es, ante todo, una actitud que cultivamos entre nosotros. Como un comerciante de proximidad, lo ofrecemos a nuestros clientes todos los días para entenderlos y satisfacerlos más allá de sus expectativas.
Nuestras oficinas
Al igual que el equipo, nuestras oficinas son cálidas y acogedoras. Nuestras oficinas han sido diseñadas para inspirar una sensación de bienestar y evasión dentro de uno de los destinos turísticos más populares de Francia: Biarritz.
Nuestro servicio al cliente
Nuestro servicio al cliente, llamado Polo de Viajeros, está a su disposición de lunes a viernes de 8:30 a 19:00, el sábado de 9h30 a 19h00 (hora local francesa) y en verano, los domingos de 10:00 a 18:00 (hora local francesa), por teléfono al 05 59 01 01 07 o por correo electrónico a reservation@poplidays.com.
Para estar lo más disponible posible, el Polo de Viajeros también está disponible los días festivos franceses, de 10:00 a 18:00.
Está compuesto por aproximadamente 10 colaboradoras y colaboradores, todos apasionados por el turismo, que hablan en total 4 idiomas (francés, español, inglés y alemán) y desean brindar sus valiosos consejos para encontrar la oferta más adecuada para cada uno de ustedes.
Seguridad en el pago : Asegurar el pago en línea es uno de los desafíos de nuestro negocio. POPLIDAYS ha optado por las soluciones Dalenys, del grupo BPCE, y Stripe para garantizar una reserva tranquila.
Un seguro de cancelación que cubre a todos los participantes en la estancia desde la suscripción hasta el final de sus vacaciones en el alojamiento reservado a través de POPLIDAYS (servicio opcional).
Nuestra historia
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