Déçue à notre arrivée l'appartement sentait la cigarette et pas d'eau chaude
L'accueil chaleureux, pour la remise des clés, seul bémol mon mari possédant une carte handicapée, l'agence nous a indiqué de prendre un forfait à la semaine alors que nous repartions le 23 soit 4 jours après, j'ai donc dépensé 20 euros de forfait pour rien, nous ne devions pas prendre ce forfait. Je me suis renseignée auprès de l'office de tourisme, je vais donc adresser un courrier à la mairie car tous les places de stationnement sont payantes. A revoir pour ne pas autoriser la cigarette dans vos locations et surtout vérifier que tout fonctionne notamment la douche et aussi vérifier le fonctionnement des ballons d'eau.
Chantal L.
22/12/2023Réponse de l'agence
Bonjour, Concernant votre remarque sur le stationnement. En effet, le stationnement est payant sur plusieurs zones de Berck désormais, cependant, lorsque vous êtes titulaire d'une carte handicapée, vous n'êtes pas soumis à cette réglementation et pouvez donc vous garer gratuitement, même dans les zones payantes. Nous n'étions pas au courant que c'était votre cas et sommes navrés pour la gêne occasionnée. Concernant les odeurs de cigarettes, il est rappelé systématiquement à nos voyageurs qu'il est interdit de fumer dans nos hébergements, malheureusement les règles ne sont pas toujours respectées… Enfin, pour le ballon d'eau chaude, les vérifications sont systématiquement effectués également, malheureusement, nous ne sommes jamais à l'abri d'une panne ou d'une fuite de dernière minute… Bien cordialement.
22/12/2023Très bien ,nous n',étions que 2
Très bien ,nous n',étions que 2 L',emplacement, la proximité de la plage, le calme.
Bossu
31/07/2023Vacances inoubliables
"Vacances inoubliables Superbes vacances On était à 3min à pied de la plage, des restaurants, des animations,, de la grande roue ,, c',était parfait,!"
corine
27/07/2022