FAQ - Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Ihre Ferienunterkunft auswählen und buchen :
Um so verfügbar wie möglich zu sein, ist der Pôle Voyageurs auch an französischen Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
- Name und Vorname
- Anzahl der Reisenden
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
Ihren Aufenthalt bezahlen
- Bankkarte: schnell und sicher
- Banküberweisung: schnell und sicher
- Schecks und Feriengutscheine: Die Buchung wird nach Eingang der Schecks bearbeitet.
- Achtung: Um per Überweisung/Scheck/ANCV bezahlen zu können, müssen zwei Punkte beachtet werden: 1- Sie müssen Ihre Buchung bestätigen, indem Sie die Anzahlung per Kreditkarte leisten 2- Die gesamte Zahlung muss mindestens 5 wochen vor dem Datum Ihrer Ankunft eingegangen sein und eingezogen werden.
Wenn Sie Ihre gesamte Buchung per Überweisung/Scheck/Urlaubsscheck bezahlen möchten, wird Ihnen die per Kreditkarte geleistete Anzahlung nach Erhalt und Einlösung der Gesamtzahlung zurückerstattet.
Ihre Ferienunterkunft und Ihre Anreise :
Ihren Aufenthalt organisieren :
Sie haben es nicht erhalten? Wir empfehlen Ihnen, Ihre Spam-Mails unter der Adresse reservation@poplidays.com zu überprüfen. Wenn Sie dort nichts finden, zögern Sie nicht, uns unter +33(0)5 59 01 01 07 zu erreichen.
Ihre Meinung zum Aufenthalt :
Eine E-Mail, in der Sie eine Bewertung Ihres Aufenthalts abgeben können, wird Ihnen am Tag nach Ihrer Abreise aus der Ferienunterkunft zugeschickt. Indem Sie Ihre Erfahrung gemäß der Charta für Kundenmeinungen mitteilen, helfen Sie den Internetnutzern bei der Auswahl ihrer Ferienunterkunft !
Wertgutscheine, Bedingungen für Stornierungen, Rückerstattungen oder im Zusammenhang mit der Gesundheitskrise.
Wenn Sie einen Wertgutschein erhalten haben, ist dieser ab dem Ausstellungsdatum 18 Monate lang gültig und kann nur auf unserer Website eingelöst werden. Das Einlösen ist ganz einfach: Suchen Sie die gewünschte Unterkunft unter unseren 5000 Angeboten, wählen Sie die Unterkunft aus, in der Sie übernachten möchten, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, unter der Sie Ihren Gutschein erhalten haben, und geben Sie Ihre Gutscheinnummer in das Feld "Promo-Code" ein. Der Gesamtbetrag wird automatisch neu berechnet.
Bemerkungen :
- Wenn der Betrag Ihres Wertgutscheins niedriger ist als der Gesamtbetrag der neuen Buchung, wird er vollständig abgezogen und Sie müssen nur noch den Restbetrag bezahlen ;
- Wenn der Betrag Ihres Wertgutscheins höher ist als der Gesamtbetrag der neuen Buchung, dann deckt der Wertgutschein den Gesamtbetrag der neuen Buchung ab. Der Restbetrag des Wertgutscheins steht dann immer noch für eine andere Buchung zur Verfügung. Sollte ein Fehler auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an reservation@poplidays.com oder telefonisch unter 05 59 01 01 07 an unser Reisebüro.
Wenn Sie Ihre neue Buchung ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt haben und stornieren möchten, wird der fällige Betrag unter Beachtung der Stornierungsbedingungen in den AGB wieder auf den Gutschein gutgeschrieben.
Kontaktieren Sie uns direkt unter 05 59 01 01 07 oder sav@poplidays.com, oder über die Website, über die Sie Ihre Buchung getätigt haben !
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Wir verstehen, dass die aktuelle Gesundheitssituation Anlass zu Besorgnis und Stress geben kann. Aus diesem Grund ist unser Reisepol-Team da, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen per E-Mail oder Telefon zu helfen.
