Qui sommes-nous ?

Des collaborateurs qui voient la vie en Pöp !

Chez Poplidays, on s'assure déjà d'avoir des collaborateurs heureux et confortables dans leur travail, avant de vous proposer une expérience inoubliable.

Attachées aux valeurs de son cher Pays-Basque, les équipes de Poplidays viennent de toute la France ! Des Bretons, des Basques, des Pyrénéens, des Alpins, créent un mix parfait pour vous proposer le meilleur de la location de vacances.

Chez Poplidays, nous ne sommes pas uniquement une équipe soudée, nous sommes une équipe passionnée qui fait de son mieux pour vous proposer la meilleure expérience.

Au total, nous formons une équipe de plus de 40 personnes regroupant conseillers en séjour, gestionnaires de l'expérience voyageurs, conseillers professionnels, chargés de marketing, développeurs.

Les valeurs de Pop'

Écoute

Comprendre le besoin de nos clients passe avant tout par la compréhension. Notre pôle Voyageur prend le temps de vous écouter, afin de comprendre vos besoins et vous proposer rapidement une solution sur mesure.

Authenticité

L'équipe valorise l'authenticité et s'efforce de mettre en avant les cultures locales de chaque destination, leurs gastronomies et leurs traditions.

Excellence

Notre service client multilingue, nos logements vérifiés et notre équipe passionnée reflètent notre engagement à offrir une expérience de qualité. Nous garantissons un service complet, fiable, et personnalisé, assurant une proximité avec chacun de nos voyageurs.

Persévérance

Chez Poplidays, la persévérance signifie ne jamais abandonner. Nos équipes sont engagées et déterminées pour surmonter les défis et toujours chercher des solutions innovantes.

Les valeurs du groupe Hetzi

La proximité

Parce que nous sommes ancrés depuis longtemps et engagés pour longtemps sur nos territoires, vous pouvez nous faire confiance. Nous voulons être proches de vous pour mieux vous connaître et ainsi vous rendre le bon service.

L'esprit d'équipe

Dans l’équipe HETZI, chacun a un rôle à jouer, chacun doit connaître le sens de sa responsabilité. Nous développons une exigence bienveillante qui permet à chacun de grandir. Nous partageons les valeurs sportives de respect, loyauté, convivialité qui font notre unité !

Le goût de l'innovation

Notre Groupe a toujours su se remettre en question et aller de l’avant. Dans un monde qui bouge de plus en plus vite, nous sommes convaincus qu’en étant créatifs et en osant chaque jour, nous saurons toujours nous différencier.

Le sens du service

Le sens du service est d’abord un état d’esprit que nous cultivons entre nous. Tel un commerçant de proximité, nous l’offrons à nos clients au quotidien pour les comprendre et les satisfaire au-delà de leurs attentes.

Nos bureaux

À l'image de l'équipe, nos bureaux sont chaleureux et conviviaux. Nos bureaux ont été conçus pour inspirer un sentiment de bien-être et d'évasion au sein même de l'une des destinations touristiques les plus prisées de France : Biarritz.

Notre service client

Notre service client à taille humaine, appelé Pôle Voyageurs, se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 9h30 à 19h et le dimanche de 10h à 18h (heure locale française), par téléphone au 05 59 01 01 07 ou par email à reservation@poplidays.com.

Pour être le plus disponible possible, le Pôle Voyageurs est également à votre écoute les jours fériés français, de 10h à 18h.

Il se compose d'environ 10 collaboratrices et collaborateurs, toutes et tous passionnés par le tourisme, parlant au total 4 langues (français, espagnol, anglais et allemand) et souhaitant apporter leurs précieux conseils afin de trouver l’offre la plus adaptée à chacune et chacun de vous.

La sécurité de paiement : Sécuriser le paiement en ligne est l'un des enjeux de notre métier. POPLIDAYS a fait le choix des solutions Dalenys, du groupe BPCE, et Stripe pour vous garantir une réservation sereine.

Une assurance annulation couvrant tous les participants au séjour dès la souscription jusqu’à la fin de leurs vacances dans la location réservée auprès de POPLIDAYS (service optionnel).